HIPERSEGMENTAÇÃO NO VAREJO
Bruna GeraArte • 30 de janeiro de 2024
Negócios cada vez mais personalizados e imersivos!
O QUE É HIPERSEGMENTAÇÃO?
É dividir o mercado em segmentos cada vez mais específicos, para que se entenda melhor as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores.
PORQUE É IMPORTANTE?
No varejo, essa estratégia permite que as empresas se comuniquem de forma mais direcionada e personalizada, oferecendo produtos e serviços sob medida para cada segmento de clientes.
A TECNOLOGIA PARCEIRA DA EXPERIÊNCIA UNIFICADA
Em busca de tornar o varejo mais personalizado e imersivo, os varejistas estão investindo em soluções inovadoras, como:
- Automação de checkouts com dispositivos acoplados em carrinhos de compra
- Chatbots para atendimento ao cliente.
- Sistemas de pagamento móvel, entre outras tecnologias.
- Além disso, a automação de processos para conhecer melhor o shopper, reduzem custos e melhoram a experiência do cliente.
DIGITAL, OMINICHANNEL E MULTICANAL
No cenário atual, proporcionar uma experiência excepcional ao cliente é crucial para o sucesso do varejo brasileiro. A transformação digital permite que as empresas ofereçam uma jornada de compra personalizada e integrada, independentemente do canal de venda escolhido pelo consumidor.
QUAL A IMPORTÂNCIA DA CV NESTE CENÁRIO?
Mesmo com o avanço do digital, o PDV fisico ainda representa grande importância para o sucesso da experiência unificada, pois:
- Orienta e Informa
- Estimula compras por impulso e upselling.
- Contribui para criar uma experiência imersiva
Então, SIM! Mesmo em um cenário de transformação digital e aumento significativo da presença no online, o PDV físico ainda possui grande poder de imersão e personalização. O case de sucesso é o melhor dos dois mundos (on e off), afim de proporcionar a melhor experiência para o cliente.
CONCLUSÃO
Conhecer a fundo seu público, é a chave primária para o desenvolvimento de qualquer negócio, e proporcionar uma experiência personalizada e imersiva para o shopper, é o caminho pelo qual devemos sempre estar nos atualizando. 🛒
A comunicação visual é o elo que une todos os canais em prol da melhor experiência para o shopper. E a melhor CV para o varejo, você encontra aqui!
Em menos de um mês, estaremos no maior evento empresarial de Minas Gerais! 🤩 A Superminas reúne expositores de todo o Brasil, proporcionando oportunidades para fortalecer relacionamentos comerciais e desenvolver o setor varejista. Nosso estande será no espaço do nosso parceiro @rematec. 🤝 A feira acontece de 22 a 24 de outubro na Expominas, em Belo Horizonte. 📍
Estamos na SuperNorte! ⭐️ Nosso gerente comercial @paulo.costa.pc e nosso parceiro @maurofollmann marcam a presença da Gera Arte no maior evento varejista do Norte do Brasil! 🇧🇷 Venha nos visitar no estande do nosso representante @follmannprojetoscomerciais 🤝
Gera Arte marca presença no maior evento varejista da região Norte do Brasil! Organizado pela Associação Paraense de Supermercados (ASPAS), o evento é uma oportunidade única para negócios, networking e palestras sobre o futuro do setor, reunindo pequenos e grandes varejistas de todo o país. Venha nos visitar no estande do nosso parceiro @follmannprojetoscomerciais! 🤝
Varejo deve registrar crescimento recorde em mais de uma década. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), a previsão é de um aumento de 30% nas vendas, um índice não registrado desde 2013. Fatores contribuintes: - Elevação da renda da população - Redução da taxa de desemprego para o menor nível em 10 anos. O setor de hiper e supermercados foi crucial nesta recuperação, com um aumento de 1,7% em vendas, apesar de ter enfrentado uma queda de 2,2% em junho. O ambiente econômico atual gera estabilidade no mercado de trabalho e aumenta a confiança do consumidor, o que impulsiona o consumo e promove esta expansão econômica. Fonte: IBGE
47% dos varejistas brasileiros adotam Inteligência Artificial e aprimoram suas operações. Apostar em IA pode transformar a experiência do cliente, impulsionar a eficiência operacional e abrir novas oportunidades de crescimento no varejo. Com foco em turbinar marketing e vendas, esses dados destacam a crescente tendência do setor varejista em ajustar suas estratégias para atender melhor às necessidades e preferências dos consumidores, aumentando a fidelização, otimizando a experiência de compra e melhorando a eficiência operacional. As principais aplicações da IA no setor varejista incluem: Atendimento ao cliente via chatbots (56%) Criação de conteúdos de Marketing (50%) Personalização da experiência do cliente (36%) Análise de tendências (34%). Além disso, a tecnologia também é utilizada para automatizar relatórios (25%) e prevenir fraudes (22%). Quais são os resultados? Aumento de Eficiência (84%) Redução de Custos (42%) Melhorias na Satisfação do Cliente (39%) Crescimento nas Vendas (36%) Os resultados da adoção de IA são promissores: Os varejistas relataram um aumento de eficiência (84%) e uma redução de custos (42%). Além disso, 39% notaram melhorias na satisfação do cliente e 36% registraram um crescimento nas vendas. Por isso, explore essa tecnologia, ajuste suas estratégias e conquiste uma vantagem competitiva.
Transformar a comunicação visual no setor varejista não seria possível sem cada um de vocês. Hoje, gostaríamos de celebrar e agradecer a cada cliente que confia em nosso trabalho e participa da nossa história. Graças a vocês, conseguimos tornar a experiência de compra de mais de milhares de consumidores em um momento mais envolvente, fluido e personalizado. Vamos continuar criando juntos! 🤝⭐️
O totem da rede Novo Atacarejo ganhou vida e impactou a comunicação visual no PDV!
Por que ter marca própria no ponto de venda? Entenda os benefícios da estratégia no varejo. Produtos de marca própria por regra oferecem o melhor custo-benefício ao consumidor, gerando vantagens significativas ao varejista: ✅Fidelização do cliente ao PDV; ✅Mais autonomia em relação aos fornecedores; ✅Margem de lucro aumentada. A estratégia consolidada no mercado externo vem ganhando espaço no Brasil, principalmente por grandes redes. Em 2023, das empresas adeptas ao método, 1 em cada 5 produtos vendidos era de marca própria.* O desafio de lançar uma marca própria se faz necessário quando a estratégia vem se mostrando cada vez mais eficaz no longo prazo. *Fonte: Revista SuperVarejo
Como patrocinador, a Gera Arte esteve na APAS Experience regional de Bauru! 🛒 Nosso consultor, Matheus Picoloto, nos representou no evento que prestigia o mercado varejista, as inovações e as experiências personalizadas no setor. ✨ Estavam reunidas figuras de prestígio do ramo, que você pode conferir nas fotos a seguir. Uma parceria Gera Arte & APAS. 🤝
Qual o impacto do layout na experiência do cliente? O layout no varejo vai além de uma simples organização. Modelos estratégicos facilitam a jornada de compra do cliente e, por consequência, impulsionam as vendas. Conciliado a uma comunicação visual inteligente, os modelos podem trazer uma orientação natural, que garanta uma movimentação fluída no PDV. Iluminação adequada, sinalizações e displays bem posicionados, são exemplos práticos de uma CV capaz de chamar a atenção e fidelizar clientes. Proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente é alinhar sua CV ao layout certo!
